株式会社Wakku（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するWebサイト診断サービス「MITATE」（以下「本サービス」といいます。）に関して、利用者および本サービスを通じて取得する個人情報の適切な取扱いを重要な責務と考え、以下のとおりプライバシーポリシー（個人情報保護方針）を定め、これを遵守します。
1. 個人情報の定義
本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報保護法に定める「個人情報」を意味し、生存する個人に関する情報であって氏名、連絡先、所属、メールアドレス、電話番号等により特定されるものを含みます。利用者が当社に提供する法人情報に含まれる個人（担当者等）に関する情報も対象とします。
2. 取得する情報の種類および取得方法
当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得します。
- 申込情報・契約情報：会社名、担当者名、役職、メールアドレス、電話番号、請求先情報等。
- サイト情報：診断対象のWebサイトのURL、公開情報、メタデータ、構造情報等（診断に必要な範囲）。
- ログ・利用状況：アクセスログ、操作ログ、エラーログ、IPアドレス、端末情報等。
- お問い合わせ情報：お問い合わせ内容、メール本文、やり取り履歴等。
取得方法は、利用者からの申込フォーム入力、API連携、当社によるサイトのクロール・解析、メール・電話等の通信手段による提供、第三者からの提供（適法な場合）などです。
3. 利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、運用、保守および改善。
- 診断結果の生成、提供および関連する報告書・レポート作成。
- 請求、入金管理および契約管理。
- お問い合わせ対応、サポート、トラブルシューティング。
- セキュリティ対応、不正利用防止、障害対応、ログ解析。
- 法令等に基づく対応、監査および税務・会計上の保存義務対応。
- 当社のサービスに関する案内（利用者が同意した場合に限る）。
- 上記に付随し、合理的に関連すると当社が判断する目的。
4. 第三者提供および共同利用
- 当社は、次の場合を除き、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供しません（法令に基づく場合等を除く）。
- 当社は、業務の一部を外部に委託する場合があり、その際は当該委託先に必要最小限の情報を提供します（委託先に対して適切な機密保持および安全管理措置を義務づけます）。
- 当社は、法令に基づき開示が必要な場合、または人の生命、身体、財産の保護のために必要で緊急を要する場合等、正当な理由があると判断した場合には、情報を提供することがあります。
- 当社が第三者と共同利用を行う場合、共同利用の範囲、目的、管理責任者等を公表します（該当がある場合）。
5. 国際移転（越境）
当社は、本サービスの運営上必要な範囲で、利用者データを海外のクラウド事業者または再委託先に保管・処理することがあります。越境移転が行われる場合は、適用法令に従い、必要な安全管理措置（契約、標準契約条項、適切な監査等）を講じます。
6. 保持期間および削除（データ保持ポリシー）
- 当社は、個人情報を利用目的に必要な期間のみ保持します。本サービスに関する利用者データ、診断履歴およびログ等の保持期間は、原則として契約期間中および契約終了後6か月間とします。
- 契約終了後6か月が経過したデータについては、当社が定める削除ポリシーに従い、速やかに一括削除または匿名化措置を行います。バックアップやシステムログについては技術的な制約により即時に完全消去されない場合がありますが、その取り扱いについても同ポリシーに従い厳重に管理します。
- 法令により保存が必要な場合は、その範囲で引き続き保持します。
7. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損を防止するために、組織的、人的、物理的、技術的な安全管理措置を講じます。具体的には、アクセス管理、アクセスログ管理、暗号化、職員に対する教育、委託先の監督等を実施します。
8. 開示・訂正・利用停止等の請求（本人の権利）
利用者は、当社の保有する自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止等を請求することができます（法令に基づく制限がある場合を除く）。手続、本人確認方法、手数料等の詳細は当社所定の手続きに従います。請求は下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
9. クッキー等の利用および外部送信について
当社は、利用状況分析、利便性向上および本サービスの改善のためにクッキー（Cookie）および類似技術（ウェブビーコン等）を利用しています。
本サービスでは、サイトの利用状況を把握・分析するために以下のサードパーティ製ツールを導入しており、同ツールを提供する事業者にクッキー等を通じて閲覧履歴や端末情報等のデータが送信されることがあります。
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Google アナリティクス
提供者：Google LLC
目的：ウェブサイトのアクセス解析・利用状況の統計分析
プライバシーポリシー：Googleポリシーと規約 -
Microsoft Clarity
提供者：Microsoft Corporation
目的：ユーザーの画面操作（ヒートマップ）の可視化およびUI/UX改善分析
プライバシーポリシー：Microsoft プライバシー ステートメント
クッキーの利用を無効にする方法は、ブラウザの設定等で可能です。ただし、無効にした場合には本サービスの一部機能が利用できなくなることがあります。
10. 法令等に基づく報告義務および漏えい時の対応
当社は、個人情報漏えい等の重大な事故が発生した場合、関係当局への報告および利用者への通知（法令が定める場合）を行い、原因究明および再発防止措置を講じます。
11. 他の規約との関係
本プライバシーポリシーは、MITATE利用規約における個人情報および関連データの取扱いに関する事項と整合するものとします。利用規約に別途定める事項（料金、契約条件、免責等）は本ポリシーの適用を妨げるものではありません。利用規約と本ポリシーの間に矛盾がある場合は、利用規約において別段の定めがあるときはその定めが優先されます。
12. 変更
当社は、本ポリシーを適宜見直し、変更することがあります。変更があった場合は、当社ウェブサイト上への掲載その他当社が適切と判断する方法により周知します。重要な変更については、合理的な方法で利用者に通知します。
13. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求は、下記窓口までご連絡ください。
- 会社名：株式会社Wakku
- 担当部署：個人情報保護担当
- 所在地：〒135-0051 東京都江東区枝川1-14-20
- メールアドレス：contact@wakku.co.jp
- 電話番号：03-6694-2029
- Webお問い合わせフォーム：https://wakku.co.jp/contact/
【制定日】2026年6月25日 【運営会社】株式会社Wakku